POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dernière mise à jour : 15 Janvier 2025

DECLARATIONS GENERALES SUR LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à la protéger. Vous devez pouvoir savoir clairement quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, et connaître vos droits à leur sujet.

La présente politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des données personnelles sur notre site internet. Nous vous invitons à la lire attentivement, car elle contient des informations importantes concernant vos données.

IDENTITE DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les termes « Anamnēmē », « nous », « notre » et « nos » désignent E.I. Desti Sirven, sous la dénomination sociale Anamnēmē, en tant que responsable du traitement de vos données à caractère personnel, sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité.

Dénomination sociale : Anamnēmē
Forme juridique : Entreprise Individuelle
Siège social : 1 rue Bonnefond, 69003 Lyon
SIREN : 999 411 127
Contact : support@anamneme.com
Responsable du traitement : Desti Sirven


FINALITE POURSUIVIE PAR LE TRAITEMENT

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

  • Fournir les produits et services

    • Traiter les paiements et exécuter les commandes

    • Organiser les expéditions et faciliter les retours ou échanges

    • Créer et gérer votre compte

    • Envoyer des notifications concernant votre compte et vos transactions

  • Réaliser des actions marketing et publicitaires

    • Envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par email, SMS ou courrier

    • Diffuser des publicités adaptées sur notre site et d’autres plateformes

  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude

    • Détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes

    • Garantir la sécurité de vos identifiants et vous inviter à ne pas les partager

    • Réagir immédiatement en cas de suspicion de compromission de compte

  • Communiquer et améliorer les services

    • Fournir un service client efficace

    • Optimiser et améliorer nos services

BASE LEGALE DES TRAITEMENTS

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b du Règlement européen sur la protection des données).

  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de l’entreprise (Cf. article 6.1.f du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.

  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par l’entreprise Anamnēmē : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

  • Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a du Règlement européen sur la protection des données).

  • Tenue de la comptabilité impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale (Cf. article 6.1.c du Règlement européen sur la protection des données).

CARACTERE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires pour répondre à votre demande. Sans ces données, la demande ne peut être traitée. Le fait de ne pas fournir ces informations peut retarder ou empêcher le traitement de votre demande, la réponse à vos questions ou la fourniture des produits et services.

Si des communications commerciales ou d’actualité sont proposées, une case à cocher libre et explicite sera fournie, permettant à l’utilisateur de consentir ou non à recevoir ces messages, avec indication claire de la finalité.

CATEGORIE DE DONNEES

Vous pouvez nous fournir des données :

  • lorsque vous créez un compte en ligne ;

  • lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information ;

  • lorsque vous utilisez notre site internet ;

  • lorsque vous achetez des produits ou des services sur notre site internet ;

  • lorsque vous participez à l’un de nos événements. 

Selon ce que vous nous fournissez, lesdites informations peuvent inclure :

  • Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.

  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.

  • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).

  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

COLLECTE INDIRECTE DE DONNEES DE LA PART DE TIERS

Certaines informations vous concernant peuvent être collectées indirectement, par l’intermédiaire de tiers agissant pour notre compte, notamment :

  • Les prestataires techniques assurant l’hébergement, la gestion ou le bon fonctionnement du site et des services associés (par exemple, la plateforme d’hébergement du site).

  • Les prestataires de paiement, susceptibles de collecter et de traiter les données nécessaires au règlement des commandes (telles que les informations de paiement ou l’adresse de facturation), exclusivement afin d’exécuter le contrat conclu avec vous.

  • Lors de votre navigation sur le site, de l’ouverture ou du clic sur des courriels, ou de toute interaction avec nos services, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, directement ou par l’intermédiaire de prestataires, au moyen de technologies de suivi (cookies, balises, pixels ou outils similaires).

Toute donnée personnelle obtenue par l’intermédiaire de tiers est traitée conformément à la présente politique de confidentialité et dans le respect de la réglementation applicable.

Nous pouvons également recevoir des données vous concernant par l’intermédiaire d’autres tiers, par exemple un conjoint nous contactant en votre nom ou un ami nous communiquant vos coordonnées pour un bien à offrir.

Si vous nous transmettez des données personnelles d’autrui, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à le faire et que nous pouvons, conformément à la loi, les collecter, utiliser et divulguer pour les finalités décrites dans cette politique. La personne concernée doit être informée de cette politique et, le cas échéant, avoir donné les consentements requis pour le traitement de ses données.

AGE MINIMUM

Nous ne collectons pas, directement ou indirectement, de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans, sauf disposition contraire prévue par la législation locale fixant un âge minimum différent. Nous vous demandons donc de ne pas fournir de données personnelles concernant des enfants en dessous de cet âge.

Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À ce jour, ces informations ne sont ni partagées ni vendues.

SITE WEB ET LIEN TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à ces sites, nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions générales d’utilisation. Nous ne pouvons garantir ni la confidentialité, ni la sécurité de ces sites, ni l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y sont publiées.

Les informations que vous partagez dans des zones publiques ou semi‑publiques, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être consultées par d’autres utilisateurs ou par les opérateurs de ces plateformes, et ce, sans que nous puissions en limiter l’usage.

La présence de liens vers ces sites ou plateformes ne constitue pas une approbation de leur contenu, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire spécifique dans nos services.

COOKIES

Comme beaucoup de sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies utilisés dans le cadre de notre boutique en ligne hébergée par Squarespace, consultez ce lien.

Nous utilisons les cookies pour :

  • Faire fonctionner et améliorer notre site et nos services, notamment en mémorisant vos actions et préférences.

  • Réaliser des analyses afin de mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec nos services, dans notre intérêt légitime d’administrer et d’optimiser le site.

  • Autoriser des tiers ou prestataires à utiliser des cookies afin d’adapter les services, produits et publicités sur notre site et d’autres plateformes.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser via les paramètres. Veuillez noter que le blocage ou la suppression des cookies peut :

  • Altérer votre expérience utilisateur,

  • Empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement,

  • Ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

DESTINATAIRES DES DONNEES

Les données personnelles collectées sur le site anamneme.com sont principalement destinées à :

  • Desti Sirven, artiste-auteur, responsable du traitement, ou à ses éventuels collaborateurs futurs, dans l’intérêt légitime de gérer une entreprise prospère. 

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour exécuter un contrat, poursuivre des intérêts légitimes ou répondre aux finalités décrites dans cette politique de confidentialité. Cela inclut notamment :

  • Fournisseurs et prestataires tiers qui agissent en notre nom pour des services tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage sur le cloud, le traitement des commandes et l’expédition.

  • Partenaires commerciaux et marketing pour fournir certains services ou vous adresser des communications publicitaires, en respectant leurs propres politiques de confidentialité.

  • Tiers choisis par vous ou avec votre consentement, par exemple pour l’expédition de produits ou via l’usage de widgets de médias sociaux ou d’intégrations d’identifiants.

  • En cas de transaction commerciale (fusion, acquisition, faillite), ou pour se conformer à des obligations légales, répondre à des assignations, faire respecter nos conditions de service, ou protéger nos services, nos droits et ceux des utilisateurs ou tiers.

Nous pouvons partager différentes catégories d’informations personnelles :

  • Identifiants, tels que votre nom, vos coordonnées, et les informations relatives à votre compte ou à vos commandes.

  • Informations commerciales, comme l’historique de vos achats et vos interactions avec le service client.

  • Données d’utilisation, incluant vos activités sur notre site et nos services.

  • Données de géolocalisation, déterminées par votre adresse IP ou d’autres mesures techniques.

Nous ne partageons pas d’informations personnelles sensibles sans votre consentement explicite et nous ne les utilisons pas pour déduire des caractéristiques personnelles.

Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations personnelles pour la publicité et le marketing, notamment :

  • Vos identifiants (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)

  • Vos informations commerciales (produits ou services achetés)

  • Vos données d’utilisation

Ces informations sont partagées avec nos partenaires commerciaux et marketing pour vous adresser des communications et publicités adaptées.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons partagé des informations personnelles uniquement dans ce cadre et avec votre consentement, conformément à la législation en vigueur.

DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES ET SECURITE DE VOS INFORMATIONS

Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.

  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par l’entreprise Anamnēmē ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.

  • Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

Aucune mesure de sécurité n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une protection absolue de vos données. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être entièrement sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons donc de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. La loi peut également prévoir des limites à leur exercice.

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que les détails sur leur utilisation et leur partage.

  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

  • Droit de correction : Vous pouvez demander la rectification de vos informations personnelles inexactes ou incomplètes.

  • Droit de portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et à les transférer à un tiers, sous certaines conditions.

  • Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de refuser leur utilisation à des fins de publicité ciblée, comme défini par la législation applicable. Si le signal Global Privacy Control est activé sur votre navigateur, nous considérerons cela, selon votre localisation, comme une demande de désinscription automatique pour l’appareil et le navigateur utilisés.

  • Restriction du traitement : Vous pouvez demander que nous arrêtions ou limitions notre traitement de vos informations personnelles.

  • Retrait du consentement : Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

  • Appel : Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel en répondant directement à notre refus.

  • Gestion des préférences de communication : Vous pouvez refuser de recevoir des communications promotionnelles en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails. Les e-mails non promotionnels, liés à votre compte ou à vos commandes, peuvent continuer à vous être envoyés.

Vous pouvez exercer ces droits via notre site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits. Afin de répondre à votre demande, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité (par exemple votre adresse e-mail ou vos informations de compte). Vous pouvez également désigner un mandataire pour agir en votre nom ; dans ce cas, nous demanderons la preuve de votre autorisation et pourrons vérifier votre identité directement auprès de vous.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais légaux prévus par la réglementation applicable.

RECLAMATIONS 

Si vous avez des réclamations à émettre concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles sont également traitées par les employés et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays réputé fournir un niveau de protection adéquat.

CONTACTS

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique, ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par :

  • E-mail : support@anamneme.com

  • Courrier : 1 rue Bonnefond, 69003 Lyon, FR.

MODIFICATIONS DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour répondre à des obligations légales, réglementaires ou opérationnelles. La version révisée sera publiée sur le site avec la date de « Dernière mise à jour » actualisée, conformément à la législation en vigueur.